第一印象の怖さ・・・ってご存知でしょうか？

人は第一印象で自分の中のイメージの6割～9割を決めてしまうといわれています。
第一印象後、そのイメージを覆すには多大な努力が必要。

つまり、
最初の印象如何で相手の中の
その「人・モノ」の位置づけが決まってしまうわけです。

個人レベルだと
・話し方
・声のトーン
・笑い方
・ファッション
・雰囲気
などその要因がすぐに浮かびますが、

会社・組織レベルだとすぐに答えられる人は少ない。

「技術がいいから関係ない」
「商品に独自性があるから必要ない」
という人がいますが、
今はそのような機能的差別化だけでは難しい時代です。

技術力や商品の独自性が
・どのようにしてお客様に受け入れられ、
・なぜ好まれ、
・なぜ購入されるのか？
を掘り下げていくと
機能性だけではないことに気づきます。

第一印象のマネジメント・・・
アイディーテンジャパンではこれを
タッチポイントマネジメントと呼んでいますが、

企業ブランド構築はこのタッチポイントマネジメントを
戦略的に行うことでレバレッジの高い効果を狙います。

歴史がなく知名度がない会社の場合、
商材にどのようなレバレッジをかけて市場で勝負するかが
クリティカルポイントとして問われます。

皆さんの会社の第一印象・・・
社内でお弁当を食べながら一度話題にしてみてください。

今日はいい天気ですね。
12月の初日。

気持がすきっとする朝です。